Je droomt. We creëren.

Slechts 14 dagen. Nadat u uw ontwerp heeft ingediend, kan het twee tot vier dagen duren voordat u een link naar uw sieraad ontvangt. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, worden de meeste artikelen binnen 10 tot 12 dagen verzonden. Complexere ontwerpen of ontwerpen met speciale stenen, inclusief fancy colour diamanten, kunnen wat meer tijd in beslag nemen. Controleer de geschatte verzenddatum op uw link wanneer u deze ontvangt. Wij doen ons best om uw verwachte verzenddatum in te schatten. Alle artikelen worden zonder extra kosten verzonden via FedEx 2Day. U kunt bij het afrekenen kiezen voor FedEx Priority Overnight tegen een toeslag. Houd er rekening mee dat het kiezen van FedEx Priority Overnight de doorlooptijd die nodig is om de sieraden te maken niet versnelt.

Helaas niet. Echte aangepaste bestellingen kunnen niet worden versneld, omdat we elk stuk met de hand maken en wanneer de bestelling klaar is, wordt deze verzonden. De 14-daagse tijdlijn van Grown Brilliance is een van de snelste in de branche voor op maat ontworpen sieraden. U kunt er zeker van zijn dat onze ontwerp- en productieteams hard werken om uw ontwerpopdrachten zo snel mogelijk te verwerken. Wij raden u aan om 2-4 weken vóór speciale data te bestellen. Wanneer u uw bestelling plaatst, kunt u bij het afrekenen FedEx Priority Overnight® selecteren tegen extra kosten. Houd er rekening mee dat het kiezen van FedEx Priority Overnight® de doorlooptijd die nodig is om de sieraden te maken en te verzenden niet versnelt.

Ja, maar houd er rekening mee dat we geen direct ontwerp van een andere juwelier kunnen kopiëren of inbreuk kunnen maken op een handelsmerkontwerp. We zullen er echter aan werken om een ​​stuk te maken dat zo dicht mogelijk bij uw originele referentie-item ligt, zonder inbreuk te maken op handelsmerken.

We kunnen een ontwerp op maat maken, of jouw sieraad laten inspireren door een ander stuk. We kunnen echter geen ontwerp van een andere juwelier repliceren om een ​​exacte match te maken. Onze ontwerpers creëren een stuk dat zo dicht mogelijk bij het originele referentie-item ligt, zonder inbreuk te maken op handelsmerken.

Naast in het laboratorium gekweekte diamanten nemen we momenteel alleen saffier, robijn en smaragden op in de ontwerpen. Bovendien maken we geen Truly Custom-bestellingen in Sterling Zilver en nemen we geen logo's van andere retailers of ontwerpers op om inbreuk op handelsmerken te voorkomen.

Een Truly Custom-ontwerp moet structureel gezond zijn om bestand te zijn tegen normale slijtage en om de diamant goed vast te zetten. Onze ontwerpers gaan aan de slag om een ​​definitief ontwerp te maken dat zowel aan uw ontwerpvraag als aan deze criteria voldoet. Houd er rekening mee dat we uw stuk mogelijk niet kunnen maken vanwege de prijs, beschikbaarheid van materialen of het onvermogen om de integriteit van het stuk te behouden.

Ja, dat kan! Mocht u wijzigingen aan uw ontwerp nodig hebben, maak dan een afspraak met het Truly Custom-team zodat we uw ontwerpwijzigingen kunnen verduidelijken. Wanneer we u uw originele ontwerp sturen, voegen we een link toe waarmee u een afspraak kunt maken met een van onze experts. Nadat we dit met de expert hebben verduidelijkt, zullen we namens u met het ontwerpteam overleggen. Binnen twee werkdagen wordt er een nieuw ontwerpbeeld geproduceerd, zodat u het kunt beoordelen.

U kunt uw Truly Custom-bestelling binnen twee (2) werkdagen na uw aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling, met uitzondering van eventuele vooruitbetaalde aanbetalingen, die als tegoed op uw account worden teruggestort. Als u uw bestelling na twee (2) werkdagen annuleert, betalen wij uw aankoop terug als winkeltegoed, inclusief eventuele vooruitbetaalde aanbetalingen. Winkeltegoeden verlopen nooit en kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen bij Grown Brilliance .

U kunt de aanpassing van ringen, armbanden, kettingen en oorbellen aanvragen. Houd er rekening mee dat we uw stuk mogelijk niet kunnen maken vanwege de prijs, beschikbaarheid van materialen of het onvermogen om de integriteit van het stuk te behouden. Als u meer wilt weten over het personaliseren van een ander type sieraad, raden wij u aan eerst een afspraak te maken met een van onze Truly Custom-experts hier.

U kunt uw Truly Custom-bestelling retourneren voor alleen winkeltegoed binnen 30 dagen na aankoop. Na ontvangst van uw retour storten wij uw totale aankoopbedrag, inclusief BTW, terug op uw Grown Brilliance account. Dit winkeltegoed vervalt nooit en u kunt het gebruiken bij toekomstige aankopen. Houd er rekening mee dat u nog steeds verantwoordelijk bent voor uw oorspronkelijke aankoop via uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u ervoor kiest om het winkeltegoed via Truly Custom te gebruiken voor een nieuw maatwerkstuk, wordt dit beschouwd als een herontwerp en komt u slechts één keer in aanmerking. Nadat u het herontwerpproces hebt doorlopen en de nieuwe bestelling hebt geplaatst met winkeltegoed, het opnieuw ontworpen stuk is de definitieve verkoop. De levenslange productiegarantie en het gratis reparatieproces zijn nog steeds van toepassing en kunnen op elk moment worden gebruikt. Onze levenslange productiegarantie is van toepassing op alle Truly Custom-aankopen. Bekijk het volledige beleid hier.

Neem contact op truly.custom@grownbrilliance.com om met een juwelierspecialist te spreken om met uw herontwerp te beginnen.

Nee. Wij berekenen geen extra kosten voor het maken van uw Truly Custom-ontwerp. In tegenstelling tot andere retailers brengen wij geen extra kosten in rekening voor het ontwerpproces, inclusief kunstenaarsschetsen (indien nodig), geautomatiseerde CAD-ontwerpen of foto- en videoweergave. We passen dezelfde GB 365-prijsmethodologie toe op onze Truly Custom-ontwerpen als voor alle sieraden die we bij Grown Brilliance verkopen. Wij bieden elke dag, 365 dagen per jaar onze beste prijs. Wees gerust, er zijn geen extra of verborgen kosten in de Truly Custom-prijzen.

Nee, er is geen wasmodel nodig om het stuk te kunnen maken. We kunnen een video en meerdere hoekaanzichten van uw ontwerp zonder wasmodel ontwerpen en aan u presenteren. Zodra u uw aankoop heeft gedaan, beginnen we onmiddellijk met het maken van uw stuk.

De prijs van uw Truly Custom-ontwerp is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder het totale karaatgewicht van de diamant, de hoeveelheid en het type metaal dat in de zetting is gebruikt en de arbeidskosten. Voor ringen presenteren we de diamantprijzen vooraf op basis van vorm en karaatgewicht. Wanneer we uw ontwerp vervolgens aan u presenteren, laten we u de zetprijs, de middelste diamantprijs en de totaalprijs zien. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het gebruik van onze Truly Custom ontwerpservice.

Bij Grown Brilliance hebben we een wereldwijde toeleveringsketen. De meeste van onze zettingen en diamanten worden in het buitenland gemaakt door onze vertrouwde leveranciers en vervolgens verzonden naar ons fulfilmentcentrum in de Verenigde Staten. De middelste stenen worden geplaatst in de Verenigde Staten, waar elk onderdeel van de Truly Custom-bestelling vóór verzending een laatste kwaliteitscontrole ondergaat.

Je mag het ontwerp met trots dragen als een Grown Brilliance stuk. Grown Brilliance behoudt echter de exclusieve rechten op elk ontwerp dat via ons Truly Custom-programma is gemaakt. Als eigenaar van het ontwerp behoudt Grown Brilliance zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, het ontwerp te gebruiken, inclusief eventuele variaties, bewerkingen of aanpassingen aan het ontwerp, voor marketing, promotie, reclame, verkoop of andere consumentengerelateerde zaken. activiteiten.