Bij Grown Brilliance bieden we een gratis retourbeleid van 30 dagen met GRATIS retourzending via FedEx, zodat je er zeker van kunt zijn dat je aankoop perfect is. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na verzending retourneren voor een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Gratis verlengde vakantieretour:  Bestellingen geplaatst tussen 15 november 2023 en 10 december 2023 kunnen tot en met 10 januari 2024 worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.

Retourbeleid

• Alle geretourneerde producten moeten zich in de originele, ongedragen staat bevinden en vergezeld zijn van alle originele documentatie die bij de aankoop is meegeleverd.
• Voor retourzendingen zonder het lab-grown diamantcertificaat (indien van toepassing) worden vervangingskosten € 115 in rekening gebracht voor elke ontbrekende kaart.
• Artikelen die zijn aangepast, gegraveerd of vergroot of verkleind door een ander bedrijf dan Grown Brilliance kunnen niet worden geretourneerd.
• Retourzendingen die tekenen van slijtage vertonen of op enigerlei wijze beschadigd zijn, worden niet retour genomen.
• Pakketten zonder autorisatienummer voor retourzending of pakketten die voor levering zijn geweigerd, worden niet voor terugbetaling geaccepteerd.
• Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de website te beperken en/of het account van retourmisbruikers te beëindigen. Bekijk ons ​​volledige beleid met betrekking tot misbruikers van retourzendingen in het gedeelte Retourzendingen op onze pagina Algemene voorwaarden hier.

Hoe u een internationale bestelling kunt retourneren

• Start uw retourzending
  Neem contact met ons op: Neem contact op met ons hier en wij helpen u bij het initiëren van uw terugkeer. Als uw bestelling in aanmerking komt, sturen wij u een FedEx-verzendlabel per e-mail, waarop uw retourautorisatienummer staat vermeld. Het retourautorisatienummer is zeven (7) dagen geldig.
• Bereid uw retour voor
  • Voeg alle originele verpakkingen, uw retourpakbon en eventuele diamantcertificaten toe. Als het diamantcertificaat niet wordt geretourneerd, wordt € 115 ingehouden op uw terugbetaling.
  • Druk alle documenten af.
  • Op de Verklaring Teruggezonden Buitenlandse Goederen zet u uw handtekening.
  • Plaats uw sieradenitem(s) in de originele sieradendoos.
  • Plaats het juwelendoosje (met uw sieraden) in een verzenddoos. Wij raden u aan de originele verzenddoos van uw bestelling te gebruiken, of u kunt een FedEx-doos aanschaffen bij uw plaatselijke FedEx-winkel.
  • Plaats de retourpakbon met het sieraad in de verzenddoos.
  • Verzegel de verzenddoos.
  • Om veiligheidsredenen verzoeken wij u om nergens op de verpakking sieraden, diamanten of andere gerelateerde woorden te schrijven.
• Verstuur uw retourzending
  • Neem de verzegelde verzenddoos (met daarin de sieraden en de pakbon) samen met alle overige documenten (FedEx-verzendlabel, drie exemplaren van de FedEx-luchtvaartbrief, de Foreign Shipper's Declaration of Foreign Goods Returned, Importer's Declaration of Foreign Goods Returned en drie exemplaren van de de Export Commercial Factuur) naar de FedEx-verzendlocatie van uw keuze.
  • Geef de verzegelde verzenddoos (met de sieraden erin) en alle documenten aan de FedEx-vertegenwoordiger, zodat deze bij de zending kan worden gevoegd.
  • De FedEx-vertegenwoordiger plakt het verzendlabel en alle vereiste documenten op de doos.
  • Houd er rekening mee dat alle documenten Amerikaanse douanedocumenten zijn die VEREIST zijn om opnieuw de Verenigde Staten binnen te komen. Het niet meesturen van al deze documenten en het niet ondertekenen van de vereiste documenten kan uw terugbetaling vertragen en/of resulteren in het in mindering brengen van heffingen en belastingen op uw terugbetaling.
  • Grown Brilliance en FedEx zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden afgeleverd in FedEx Drop Boxes of niet door FedEx bemande locaties.
  • Vraag een FedEx-bewijs aan om te bevestigen dat het artikel is verzonden, aangezien dit ontvangstbewijs fungeert als bewijs van verzekering en waarmee u uw zending terug naar de Verenigde Staten kunt volgen
  • Mocht u besluiten een andere verzendmethode te gebruiken, dan kunt u het via elke vervoerder terugsturen. U bent echter wel verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren, inclusief de invoerrechten en belastingen die nodig zijn om het naar de Verenigde Staten te verzenden. Voor uw veiligheid verzoeken wij u uw artikel volledig beveiligd te verzenden met een handtekening vereist bij aflevering en een retourbewijs aan te vragen ter bevestiging dat uw zending Grown Brilliance heeft bereikt. Grown Brilliance is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourzendingsproces, of voor artikelen waarbij niet de juiste documenten aanwezig zijn om het pakket naar de Verenigde Staten te verzenden.

Terugbetalingsproces

• Ontvangst en inspectie
  • Zodra we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, zal ons Kwaliteitsborgingsteam de staat van het geretourneerde artikel inspecteren en verifiëren.
  • De ontvangst- en inspectietijd kan maximaal zeven (7) werkdagen duren.
• Terugbetaling
  • Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode of per cheque als de oorspronkelijke betaalmethode een bankoverschrijving, contant geld of bepaalde andere betalingen was die een speciale verwerking vereisen.
  • Voor creditcardterugbetalingen kan het maximaal één maandelijkse factureringscyclus duren voordat uw tegoed wordt weergegeven.