Levenslange productiegarantie

Bij Grown Brilliance hebben we ons tot doel gesteld om hoogwaardige sieraden en in het laboratorium gekweekte diamanten aan onze klanten te verkopen. Wij garanderen dat alle sieraden die via onze website worden gekocht, op het moment van levering vrij zijn van fabricagefouten in materialen en vakmanschap en dat de optische eigenschappen van de in het laboratorium gekweekte diamanten na verloop van tijd nooit zullen vervagen of vertroebelen.

Onze diamanten en sieraden worden vervaardigd volgens de hoogste normen en gebruiken materialen van de hoogste kwaliteit. Elk artikel wordt vóór verzending zorgvuldig geïnspecteerd in onze fabriek en ons distributiecentrum.

Wij bieden een levenslange productiegarantie aan al onze klanten, ongeacht de prijs en het type artikel. De levenslange productiegarantie is alleen van kracht vanaf de aankoopdatum voor aankopen gedaan op GrownBrilliance en is niet overdraagbaar.

Hoewel wij achter ons product staan, sluiten wij de volgende gebreken uit van de levenslange productiegarantie:

• Algemene slijtage, krassen, trauma, verlies van middenstenen, productverlies, diefstal of onjuiste reiniging en opslag.
• Vervaging of verkleuring van metalen na verloop van tijd als gevolg van onvoldoende onderhoud (voorbeelden: dragen in de hot tub of in het zwembad, parfum of andere chemicaliën rechtstreeks op de sieraden spuiten, enz.)
• Edelmetalen, en vooral tanden, verslijten na verloop van tijd als onderdeel van normaal gebruik. Als de tanden dunner worden als gevolg van regelmatige slijtage, kunnen ze opengaan en bestaat het risico dat de steen eruit valt. Dit wordt niet beschouwd als een fabricagefout.
• Het verlies van een steen veroorzaakt door trauma of schade wordt niet gedekt door de levenslange productiegarantie.

Bij reparaties of onderhoud door derden aan uw sieraden, uitgevoerd door een ander bedrijf dan Grown Brilliance , inclusief maar niet beperkt tot ringmaatvoering of andere reparaties, vervalt uw garantie.

Mocht u vanwege de productie een probleem hebben met uw aankoop, stuur dan een e-mail Klantenservice en wij sturen u een vooraf betaald verzendlabel zodat u uw sieraden naar ons kunt opsturen. Na ontvangst inspecteren we de sieraden om te bepalen of schade gedekt wordt door onze levenslange productiegarantie. Als het gedekt is, zullen we het werk voltooien of, naar eigen goeddunken, het artikel kosteloos vervangen en naar u terugsturen. Als de schade niet wordt gedekt door onze levenslange productiegarantie, sturen wij u een prijsopgave per e-mail voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd. Als u de offerte goedkeurt, innen wij de betaling voor de reparatie en verzending. We zullen dan de reparatie voltooien en het artikel naar u terugsturen via een standaard verzendmethode over land.

Wij raden u aan uw sieraden te verzekeren tegen verlies, diefstal, catastrofale schade of schade aan uw middelste steen. Voorbeelden van schade aan middenstenen kunnen zijn: afbrokkelen, barsten of breken. Hoewel diamanten zeer duurzaam zijn, zijn ze niet onverwoestbaar en kan normale slijtage, vooral aan ringen, schade veroorzaken.

Neem contact op om te profiteren van onze garantieservices Klantenservice.

Reparaties

Soms moeten uw sieraden vanwege regelmatige slijtage worden gerepareerd en onderhouden. Deze diensten zijn beschikbaar in onze Amerikaanse vestiging en wij helpen u graag verder. Omdat onze klanten erg belangrijk voor ons zijn, zullen we altijd ons best doen om de reparatiekosten laag te houden en tegelijkertijd de integriteit van het stuk te garanderen. Houd er rekening mee dat bij reparaties door externe juweliers uw garantie bij ons vervalt. Enkele veelvoorkomende soorten reparaties die wij aanbieden zijn het vervangen van zijstenen, het aanspannen van tanden, opnieuw polijsten, opnieuw plateren van rhodium of een grondige reiniging. Het enige wat u hoeft te doen is betalen om het artikel naar ons te verzenden, en wij betalen om het terug te sturen! Als u wilt praten over het laten repareren of reinigen van uw sieraden, neem dan contact op met ons Klantenservice.

Voor bestellingen die internationaal worden verzonden, kunnen we het formaat van de ring niet aanpassen, omdat er elke keer dat een sieraad de grens overgaat, belasting wordt geheven. Als u vragen heeft over het retourbeleid van Grown Brilliance , aarzel dan niet om deze te stellen contact een klantenservicemedewerker Grown Brilliance .

Gratis ringformaat wijzigen

Als je een ring bestelt en deze bevalt, maar je hebt de ringmaat niet helemaal goed gekozen, maak je dan geen zorgen! Wij passen uw ring graag eenmalig GRATIS aan op maat binnen 30 dagen na aankoop (Amerikaanse bestellingen). Het is eenvoudig: stuur de ring naar ons en wij sturen hem terug. Als we vaststellen dat we de ring niet groter of kleiner kunnen maken naar de nieuwe maat, zullen we je hiervan op de hoogte stellen en je de optie geven om een ​​speciale bestelling te plaatsen voor de gewenste maat, of de ring in de huidige staat naar je terug te laten sturen.

Bovendien zullen we uw ring graag GRATIS tot één keer per jaar en levenslang op maat maken (Amerikaanse bestellingen)! U betaalt om het naar ons te verzenden, en wij sturen het terug. Geen kosten voor het aanpassen van de afmetingen! Houd er rekening mee dat we de ringen op maat zullen aanpassen zolang we de integriteit van de ring kunnen behouden. Als het formaat van een ring te vaak wordt gewijzigd, kan het formaat mogelijk niet meer worden gewijzigd. Op dat moment kunt u tegen meerprijs kiezen voor een nieuwe zetting of andere reparaties om de ring passend te krijgen.

Als u wilt profiteren van onze GRATIS ringaanpassing, neem dan gewoon contact op Klantenservice.

Vanwege de invoerrechten en belastingen die tijdens de import worden opgelegd, kunnen we geen diensten voor het aanpassen van de ringgrootte bieden voor internationale bestellingen. Onze excuses voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.

Breid de productbescherming uit

Je sieraden zijn een eerbetoon aan jou, dus zorg ervoor dat je beschermd bent. Extend Product Protection dekt defecten en onbedoelde breuken die niet onder de fabrieksgarantie vallen, zoals afgebroken of gebarsten stenen, verbogen of gebroken sluitingen en zelfs het verlies van een diamant of edelsteen in het midden of aan de zijkant. Als uw sieraad kapot gaat, repareert Extend het zonder eigen risico. En als ze het niet kunnen repareren, vervangen ze het.

Met uw Extend Product Protection kunt u ook genieten van overspuiten, opnieuw polijsten, rhodiumplateren en het formaat van ringen wijzigen na ons aanvankelijke formaatbeleid (vanaf 60 dagen na uw aankoop). Afhankelijk van het type sieraad en de prijs kunt u de dekking kiezen die het beste bij u past, van 1 jaar tot levenslange dekking. Meer informatie over Productbescherming uitbreiden hier.

Dien een claim in bij Verleng 24/7 online met hun klantenservicespecialist Kaley. Er zijn beperkingen en uitsluitingen van toepassing. Lees de voorwaarden.